濫發電郵被界定為在互聯網上充斥某電子信息的大量複本,而該信息是未經收件人許可而發出的,即收件人沒有要求索取這信息。濫發電郵信息會要求用戶做某些事情,例如前往某網站或購買某服務。這信息可以是電子郵件,但也同樣可以是另一種形式的電子信息,例如Usenet的文章。
當有懷疑濫發電郵之活動發生時,本公司可以即時暫停有關懷疑濫發電郵客戶之戶口而不作事前通知。有關客戶須出示記錄或証明文件以証明已獲得收件者同意接收該電子郵件。如未能出示有關之証明, 本公司會將該個案列作濫發電郵處理。
如本公司接獲濫發電郵報告或投訴將會轉告客戶作進一步調查。如客戶未能在二十四小時內作出回應及提供合理並無濫發電郵之証明,本公司將暫停或甚至終止該客戶之戶口,直至該濫發電郵之問題獲得解決,並有相應措施防止濫發電郵再發生。
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